单项选择题
（）是管理个体顾客的详细信息和所有顾客的“接触点”的过程。
A.客户关系管理B.顾客终身价值C.顾客盈利能力分析D.顾客满意度分析E.顾客价值交付
单项选择题 关于作业成本法下面哪一个是正确的（）
单项选择题 80-20法则反映的是（）思想。
单项选择题 当两个产品基本相同的品牌能够提供他们各自的质量承诺时，他们提供的是（）
