单项选择题
客户关系管理使得公司能够通过有效利用（）提供优质的实时客户服务。
A.来自神秘顾客的报告B.来自于顾客有缺陷的调查报告C.营销调研D.个人客户信息E.人口趋势统计数据
单项选择题 对于算盘航空公司而言一个顾客接触点就是一个项目，如（）
单项选择题 （）是管理个体顾客的详细信息和所有顾客的“接触点”的过程。
单项选择题 关于作业成本法下面哪一个是正确的（）
