判断题 企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。

判断题 从事服务的人对服务细节的关注与把握通常决定着服务质量的高低。

判断题 产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别。