多项选择题
门店服务质量原始记录的内容，一般包括：（）。
A.服务人员的工作记录B.门店服务的市场规划记录C.服务质量的检查记录D.投诉处理记录E.门店消费者调查记录
多项选择题 门店服务质量评价的准则：（）。
多项选择题 制定门店服务质量标准的客观依据是：（）。
多项选择题 门店全面质量管理的基础工作，包括：（）。
