单项选择题
下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）
A.客户满意与利润目标是冲突的 B.客户满意以信息为支撑 C.强调以企业为中心 D.客户满意是静态的
单项选择题 客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）
多项选择题 实施服务营销的具体策略包括（）
多项选择题 客户服务与产品一样，相叠着三种不同层次的服务，分别是（）
