问答题
"零缺陷"理念的核心思想是什么？
（1）做正确的事，第一次把情况做正确；（2）完全满足客户的需求，主动做好预防，第一次做正确，用货币衡量不符合要求的缺失。
问答题 什么原因要推行"零缺陷"治理？
单项选择题 总成本包含符合要求的成本，坚持（）。
单项选择题 零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，明确战略目标属于（）部分。
