多项选择题
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
A.客户忠诚并不一定意味着客户满意 B.在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚 C.客户满意意味着客户忠诚 D.客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
多项选择题 客户忠诚的类型有（）
多项选择题 影响客户忠诚的主要要素有（）
多项选择题 客户满意的层次有（）
