问答题
简述建立忠诚客户的步骤。
（1）将可能购买者转换为有效地潜在购买者（2）将有效的潜在购买者转换为初次购买者（3）将初次购买......
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问答题 简述建立忠诚客户群的两个关键。
问答题 简述建立忠诚客户群的原则。
问答题 简述处理客户投诉的沟通技巧。
