单项选择题
不是企业服务人员培训的意义与价值主要体现的是（）
A.掌握更多的相关知识、服务技巧B.提高了服务成本，提升了服务质量C.提高了服务人员的素质，强化了顾客关系D.有利于员工加强对企业的认同感
单项选择题 不属于服务人员工作动机类型的是（）
单项选择题 服务人员面临的角色冲突不包括（）
单项选择题 以下不能让企业与不满的顾客结成伙伴关系的选项是（）
