单项选择题
服务人员面临的角色冲突不包括（）
A.组织与客户之间的冲突B.服务人员角色的自我冲突C.组织与组织的冲突D.客户与客户之间的冲突
单项选择题 以下不能让企业与不满的顾客结成伙伴关系的选项是（）
单项选择题 对顾客投诉的错误认识是（）
单项选择题 顾客直接向企业要求赔偿属于哪种抱怨类型（）
