多项选择题 当顾客对物流公司提供的服务比较感兴趣、也需要这种服务，但对价格还有不同意见时，跟进人员可以（）。

多项选择题 物流企业可以使用（）方法进行数据采集，获得一手资料。

多项选择题 下列属于对创新的误解包括（）。