单项选择题 营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到（）

单项选择题 微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

单项选择题 特色服务是指有别于（）服务的、具有某种特殊之点的服务。