判断题 对于顾客咨询的问题，网店客服应及时解答，回答时不能含糊其词，应立即告诉顾客他所需要的信息。

判断题 网店客服在回应顾客时，可以一直用“是的”“对”等词汇机械地回复。

判断题 如果顾客信用低，注册时间短，说明这类顾客一般是新顾客，对平台的操作还不熟悉，对价格比较敏感。