多项选择题
游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该（）。
A.婉言拒绝 B.请领队在团内调整 C.如有空房，可适当予以满足 D.如无法满足，向游客耐心解释 E.可满足，但须另付服务费
多项选择题 以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。
多项选择题 个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。
多项选择题 导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。
