多项选择题
电子服务与传统服务的区别包括（）。
A.电子服务更加无形化 B.电子服务更加趋向于同质化 C.电子服务对服务的影响力降低了 D.电子服务通常不是面对面的接触
多项选择题 广义服务产品包括（）
多项选择题 服务生产率的构成包括（）。
多项选择题 下列属于通信企业服务有形证据的是（）
