多项选择题
广义服务产品包括（）
A.基本服务组合 B.顾客参与情况 C.顾客与组织的互动 D.服务的可获得性
多项选择题 服务生产率的构成包括（）。
多项选择题 下列属于通信企业服务有形证据的是（）
多项选择题 服务创意的主要来源有（）。
