单项选择题
座席占用率涉及的数据有（）。
A.呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数 B.呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数 C.电话等待时间、事后处理时间、工作小时数 D.呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
单项选择题 座席占用率过高，如果不是人为因素需要考虑（）。
单项选择题 座席占用率过（），说明员工在空闲状态的时间过（），座席数量相对于话务量来说配置过（）。
单项选择题 属于资源效率衡量指标的是（）。
