单项选择题
座席占用率过（），说明员工在空闲状态的时间过（），座席数量相对于话务量来说配置过（）。
A.高；长；多 B.低；长；多 C.高；短；少 D.低；短；少
单项选择题 属于资源效率衡量指标的是（）。
单项选择题 通过考核发现座席员平均通话时间短，可能出现的问题是（）。
单项选择题 不属于服务效率主要衡量指标的是（）。
