多项选择题
下列选项中，生产性服务的特征包括（）。
A.知识性B.创新性C.专业性D.国际性E.协同性
单项选择题 以下哪一种是服务文化的重要保障？（）
单项选择题 包裹递送属于以下哪种服务？（）
单项选择题 哪种瓶颈考验服务组织周密计划和应变能力？（）
