单项选择题
衡量生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志是（）。
A.服务业的发展水平 B.工业的发展水平 C.资本化程度 D.人民的生活水平
单项选择题 （）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。
多项选择题 顾客关系管理系统的组成部分包括（）。
单项选择题 服务营销组织变化的主要原因是（）。
