单项选择题
“好事不出门，坏事传千里”体现了口碑的什么价值（）
A.口碑信息会对消费者的购买行为产生巨大的影响力B.口碑传播是消费者获得信息的重要渠道C.口碑的影响力的两面性D.口碑营销是企业推动诚信营销，打造诚信品牌的有利工具
单项选择题 属于关系营销的重点是（）
单项选择题 下列哪项不是移情性的具体考察内容（）
单项选择题 （）就是顾客在与企业保持业务关系期间，企业可以从顾客那里获得的未来利润的体现。
