多项选择题
解决问题的服务补救策略有哪些（）
A.鼓励并跟踪投诉B.从服务补救中学习C.从失去的顾客身上学习D.避免服务失误
多项选择题 安抚顾客的服务补救策略有哪些（）
多项选择题 顾客对某企业服务失误的反应，最终体现为哪两种决策（）
多项选择题 导致服务失误发生不可避免的两个原因是什么（）
