多项选择题
蔡斯分类法将服务体系分为哪几种类型？（）
A.纯服务体系B.服务工厂C.混合服务体系D.专业服务E.准制造体系
多项选择题 管理者识别服务产品的构成，可以包括什么内容？（）
多项选择题 以下哪些选项属于服务管理系统体系的内容？（）
判断题 经历前的事件是影响顾客感知但又是服务企业无法施加影响的因素。（）
