多项选择题
客户满意度指数包括（）
A.客户期望 B.客户对产品质量的感知 C.客户满意度 D.客户对服务质量的感知
多项选择题 在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（）
多项选择题 下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
多项选择题 客户忠诚的类型有（）
