问答题
当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？
1）如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户在第一时间真诚地表示歉意，不要试图推卸责任或责备其他人，记住客户......
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问答题 对于过于啰嗦的客户你将如何对应？
问答题 对于完全失控的用户你将如何对应？
问答题 用5W1H检查记录内容，能迅速确实地得到十分周全的资料。5W1H指的是什么？
