多项选择题
我们在研究排队系统时，顾客到达作为排队系统的输入，包含了如下一些具体内容（）。
A.顾客群类型 B.顾客总量 C.顾客群规模 D.耐心程度 E.顾客到达时间的分布
多项选择题 以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？（）
多项选择题 从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（）
多项选择题 在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。
