多项选择题
从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（）
A.有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快 B.顾客有一定投入的等候比没有投入的等候，留下的可能性更小 C.有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快 D.独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快 E.服务价值越高，能够忍受的等候时间越长
多项选择题 在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。
多项选择题 正确的服务补救策略是（）。
多项选择题 在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）
