多项选择题
以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？（）
A.顾客等待过程中分散其注意力 B.给予等待顾客关怀 C.提前开始服务 D.及时告知顾客等待时间 E.吸引顾客在营业高峰期到达
多项选择题 从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（）
多项选择题 在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。
多项选择题 正确的服务补救策略是（）。
