多项选择题 由于网店客服的特殊性，客服团队的管理原则与一般企业的管理原则有所区别，主要体现在（）方面。

多项选择题 作为网店来讲，商品包装发货时候，需要遵守什么原则？（）

多项选择题 客服因售后问题与客户交流时，缓和沟通气氛的方法有哪些？（）