单项选择题
()是威胁饭店安全的重大因素。
A.火灾 B.食物中毒 C.客人死亡 D.失窃
单项选择题 ()原则,是饭店安全管理的根本出发点。
单项选择题 正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的()
单项选择题 “零缺点”是美国人()于20世纪60年代提出的一种管理观念。