单项选择题
连接交换机和计算机/计算机网络系统的最重要设备是（）
A.数据库系统 B.CTI服务器 C.程控交换机 D.IVR系统
单项选择题 现代呼叫中心的核心和灵魂是（）
单项选择题 客户服务中心系统的前端的核心是（）
单项选择题 随着呼叫中心应用的不断改变，目前呼叫中心的核心已转变为（）
