多项选择题
排队结构是由哪些关键指标决定的（）
A.顾客数量 B.队列数量 C.服务台数量 D.服务阶段数量 E.排队规则
多项选择题 排队管理主要涉及哪些方面的内容（）
多项选择题 从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）
多项选择题 服务质量成本包括（）
