判断题 递送最新的活动宣传单页给客户观看，以缓解排队等待情绪是属于营业闲时情景。

判断题 投诉处理员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语。

判断题 客户为根就是始终要把客户的利益放在首位，始终把客户的满意作为我们一切的出发点和归宿。