多项选择题
服务设计和标准差距是由什么原因导致的()
A.服务设计不良B.缺乏以顾客为导向的标准C.服务流程不合理D.有形展示和服务场景不恰当E.市场研究不充分
多项选择题 服务接触可分为哪几类()
多项选择题 合格服务的作用是什么()
多项选择题 人是服务的一部分,这里的“人”指哪些人()