多项选择题
客房部的主要工作指的是（）。
A.销售客房 B.对客服务 C.改善管理，提高效率，增收节支 D.为其他部门提供服务 E.清洁保养
多项选择题 前厅部在饭店运行的作用主要指的是（）。
多项选择题 客房产品的经营属性主要指的是客房产品的（）。
单项选择题 发泄类投诉的客人往往情绪激动，对待这类投诉首先应（）。
