判断题 按照顾客投入对服务业务进行分类，可分为人体服务、财产服务、精神服务、信息服务。

判断题 顾客投入是服务活动的根本特征。

判断题 服务包包含的4类要素中，只有隐性服务是顾客真正购买的内容，其余三者只起辅助作用。