单项选择题
座席团队绩效评估项目有（）。
A.服务效率、资源效率、服务质量、成本收益 B.生产力、服务效率、资源效率、服务质量 C.生产力、服务效率、成本收益、服务质量
单项选择题 不属于技能和知识确认考核方式的有（）。
单项选择题 考核服务水平是座席员绩效评估中（）的主要衡量指标。
单项选择题 属于客服员技能和知识确认的衡量指标是（）。
