单项选择题
数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（）
A.动态管理和查询顾客数据 B.支持的顾客关 C.支持的忠诚顾客识别 D.提供个性化服务
单项选择题 下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用（）
单项选择题 下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）
单项选择题 “相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）
