判断题 按照生产时间控制的的角度划分，服务流程的基本类型可分为“按照订单制作”与“按照存货制作”。

判断题 按照作业步骤的关系划分，服务流程的基本类型可分为“按照订单制作”和“按照存货制作”。

判断题 常见的服务蓝图的图形要素有典型作业、流向线、缓冲区和决策点。