多项选择题
消费者在购买服务时，会主动规避风险或减少各种感知风险，这主要表现在（）方面。
A.注重产品质量B.注重口碑C.忠于品牌或商号D.深入了解服务E.注重服务质量
多项选择题 在消费阶段，顾客的服务体验主要受到（）的影响。
多项选择题 产品特性具有（）几种类型。
单项选择题 （）是指消费者购买的服务产品不能提供相应的功能，它体现在消费者对服务不满意的表现结果方面。
