单项选择题
接待外国客户时的服务用语是()。
A.What kind of transactions are you doing? B.Please fill in this application form C.Please sign your name here after you check it D.Can I exchange foreign currency here
问答题 当不能满足客户要求时,有哪些解释技巧?
问答题 请解释在柜面服务中如何做到“接一、待二、招呼三”?
判断题 如客户交存大量辅币,柜员应拒绝办理。