单项选择题
以下对CRM 理解错误的是（）。
A.CRM 是一种战略B.CRM 是一种经营管理模式C.CRM 是一种应用系统、方法和手段的综合D.CRM 是以提高企业利润为直接目的的
单项选择题 一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多利益，对这些利益说法错误的是（）。
单项选择题 一个对企业高度满意的顾客会向公司提出产品或服务的建议，这是因为（）。
单项选择题 以下对顾客价值理论模型说法错误的是（）。
