多项选择题
在线查询增值业务，需要向客户提供哪些信息？（）
A.名称 B.资费 C.订购时间 D.生效时间
多项选择题 可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）
多项选择题 使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的，客户无法提供时请按以下流程执行：（）
多项选择题 依照固话宽带属性判断及受理规范，以下哪些属于个人客户（）
