问答题
叫醒失误的原因有哪些？
酒店方面：接线生漏叫；忘记输入计算机；记录的房号潦草；计算机故障。客人方面：报错房号；电话没有房号，无法接听......
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问答题 提高客房服务质量的途径有哪些？
问答题 客房定价的目标有哪些？
问答题 此时，如果你是总台服务人员，你该如何处理？
