多项选择题
确保和促进组织的行为道德规范的途径主要有（）。
A.建立组织的道德准则和决策规则 B.认识目标和绩效评价的作用 C.提供道德规范方面的培训 D.独立的社会审计 E.正式的保护机制
多项选择题 要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）。
多项选择题 员工的职业管理包括的内容有（）。
单项选择题 “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动（）。
