单项选择题
书店提供咖啡服务，属于哪种类型的服务产品创新（）
A.创新业务B.为现有市场提供新的服务C.服务延伸D.风格转变
单项选择题 服务包的概念是谁提出的（）
单项选择题 有的企业服务补救做的相当成功，以至于顾客对企业的满意度比之前没有经历服务失误是还要好，这种情况被称为什么（）
单项选择题 某快餐店广告提出：“30分钟送达，超时免费”。这属于哪种类型的服务保证（）
