单项选择题
顾客根据个人需要认为服务方能够也应该提供（）的服务水平。
A.理想的服务 B.恰当的服务 C.预期的服务 D.容忍区域
单项选择题 食物的种类、餐厅的地理位置、餐厅的风格，以及价格属于产品的（）属性。
单项选择题 受到广告的刺激与影响而产生需求是来自（）方面。
单项选择题 实际的服务绩效感知低于顾客期望，属于服务期望-差距模型中的（）
