多项选择题
CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）
A.销售管理 B.客户信息管理 C.信息管理与商业智能 D.业务流程管理
多项选择题 数据挖掘技术对CRM的影响有（）
多项选择题 数据库系统是由以下哪些部分构成的（）
多项选择题 企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（）
