单项选择题 应声而起与礼貌回答间，不仅有语言的表达，还包括了神态表情和（）的多重配合。

单项选择题 应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）

单项选择题 （）主要包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜。