问答题
论述关系营销。
主要知识点：关系营销以4C理论为基础，以关系为导向，关注提高客户忠诚度，看重长期关系利益和营销组合支持下的互动式沟通，双......
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问答题 简述客户服务人员与客户互动的能力。
问答题 简述CRM战略的外部环境。
问答题 简述客户关系生命周期的管理。
